Pravidla pro vracení zboží

Děkujeme, že u nás nakupujete. Doufáme, že jste s nákupem minerální vlny spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nebudete s nákupem zcela spokojeni, jsme tu pro vás.

Vrací se

Na vrácení minerální vlny a vrácení peněz nebo výměnu máte 14 dní od data doručení. Abyste mohli minerální vlnu vrátit, musí být nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, v původním obalu.

Chcete-li iniciovat vrácení, kontaktujte nás na adrese office@jakavlna.cz a uveďte číslo své objednávky a důvod vrácení. Poskytneme vám pokyny k vrácení minerální vlny.

Náhrady

Jakmile obdržíme vaši minerální vlnu, zkontrolujeme ji a informujeme vás o stavu vrácení peněz. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zahájíme vrácení peněz na váš původní způsob platby. Dobropis obdržíte do určitého počtu dnů v závislosti na pravidlech vydavatele vaší karty.

Přeprava

Náklady na dopravu při vrácení minerální vlny si hradíte sami. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud vám budou vráceny peníze, náklady na zpětnou dopravu budou odečteny od vrácených peněz.

Výjimky

Nepřijímáme vrácení minerální vlny, která byla použita nebo není v původním obalu, pokud není výrobek vadný nebo poškozený. Pokud obdržíte vadný nebo poškozený výrobek, neprodleně nás kontaktujte na e-mailové adrese office@jakavlna.cz, abychom zajistili výměnu nebo vrácení peněz.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad pro vracení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese office@jakavlna.cz. Rádi vám pomůžeme.